深作農園のいちごイメージ画像
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いちご狩りのよくあるご質問

注文方法について

Q:電話注文はできますか?
お電話からのご注文は承っております。
  0291-39-8560 までお電話下さい。
Q:携帯電話からも注文できますか?
注文を受け付けております。ご利用ください。
Q:法人名での注文はできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録しなくても注文できますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:追加注文はできますか?
新たに登録していただく方法と、お電話にて対応させていただく方法がございます。
Q:配送先の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:注文した後に配送日の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:注文確定のメールが届きません
ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。
Q:キャンセルはできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:返品はできますか?
お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
ご了承下さい。
Q:自宅配送と別の場所への配送を同時注文の際に、自宅配送分ですべての商品代金を代金引換決済にする事は可能ですか?
対応しております。
しかし、別の場所へのお届けは、代金引換決済終了後に当店を発送する形をとらせていただいております。ご了承ください。

発送・納期について

Q:運送業者はどこですか?
ヤマト運輸でのお届けです。
Q:宅配ボックスへの配達は可能ですか?
生ものですのでお断りをさせていただいております。
Q:海外発送できますか?
現在のところ対応できておりません。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。
Q:発送されたらわかりますか?
お届け日を記載したメールをご登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします。
Q:配達希望日の指定はできますか?
はい。ご指定いただけます。

お支払い・送料について

Q:支払方法はどうなっていますか?
・AmazonPay ・クレジットカード決済 ・郵便振込(先払い) ・銀行振込(先払い) ・NP決済(後払い) ・代金引換
がお選びいただけます。
Q:振込手数料はどうなっていますか?
郵便振替、銀行振込の振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
Q:送料はいくらですか?
全国一律 650円です。お届け先1ヶ所につき1万円以上お買い上げの場合、当該お届け先1件は送料無料です。
Q:決済方法の変更はできますか?
決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。
Q:領収証の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。
Q:請求書の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。

贈り物について

Q:「FUKASAKUパック」とは何ですか?
輸送中の振動からデリケートなイチゴを守るために作った特殊パッケージです。
Q:のしを付けてもらえますか?
無料で対応させていただいております。
Q:のしの種類や文字は指定できますか?
お選びいただけます。カートにて必要事項をご記入いただけます。
Q:贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか?
納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんので、ご安心ください。
Q:贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか?
ワードやエクセルなどで作成されたリストをメール添付にて送信していただくこともできます。/dd>
Q:誰からの贈り物か分かるようになっていますか?
宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております

いちご狩りについて

Q:予約は必要ですか?
平日は30分限定予約コースのみですので予約が必要です。また土・日・祝日は30分限定予約コースと時間無制限予約不要のコースがあります。
30分限定予約コースは予約が必要です。
Q:食べ放題ですか?
30分限定予約コースは30分間の食べ放題です。
土・日・祝日の時間無制限予約不要のコースは時間無制限で食べ放題です。
Q:持ち帰りはできますか?
持ち帰りは出来ません。売店に販売しておりますのでそちらをお買い上げください。
Q:子供だけでのいちご狩りはできますか?
ミツバチの箱や段がありますので、お子様だけの入場はお断りしております。
Q:駐車場はありますか?
大型無料駐車場があります。
Q:雨が降ると休みですか?
基本的にはハウスですので雨が降っても営業しますが、あまりにも雨がひどい場合は状況に応じて休園になる場合がございます。
Q:何か持っていくものはありますか?
特に用意していただくものはございません。
Q:練乳はありますか?
ご用意しております。
Q:ペットを連れていってもいいですか?
ペットを車中に置き去りにされますと、とても危険です。ペット愛護の観点から、当園ではペット同伴をお断りさせていただいています。なにとぞご了承くださいませ。
Q:写真撮影は可能ですか?
はい。たくさん楽しい写真を写してください。

その他

Q:個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか?
当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております
Q:インターネットで注文して実店舗で受け取ることはできますか?
はい。可能です。
Q:電話対応はしていますか?
対応しております。電話番号(0291-39-8560)までお電話ください。
Q:ホームページ以外でも買えますか?
農園内に直売所がございます。是非お越しください。

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